1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «ПЕРВАЯ НЕОТЛОЖНАЯ ПОМОЩЬ» (далее - Оператор) в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных в процессе использования сайта Оператора.
1.2. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.4. Основные понятия, используемые в Политике:
1.5. Основные права и обязанности Оператора.
1.5.1. Оператор имеет право:
1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
2) поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
1.5.2. Оператор обязан:
1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;
4) в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.
1.6. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:
1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
3) дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
1.7. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
1.8. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9. Сведения о правилах пользования сайтом
1.9.1. Использование Пользователями сайта Оператора и предоставление Оператору своих персональных данных означает безусловное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.
1.9.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта Оператора.
1.9.3. Оператор собирает, использует и охраняет персональные данные, которые Пользователь предоставляет Оператору при использовании сайта Оператора (далее - Сайт) с любого устройства и при коммуникации с Оператором в любой форме, в соответствии с данной Политикой.
1.9.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайту.
2. Цели, правовые основания и сроки обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.3. Цель: оказание услуг, предоставление консультаций.
2.3.1. В рамках цели, указанной в п. 2.3, Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных: потенциальные клиенты, клиенты и связанные с указанными лицами физические лица (представители, родственники и т.д.). Персональные данные лиц, связанных с потенциальными клиентами обрабатываются только в связи с необходимостью создания условий для предоставления услуг потенциальным клиентам/клиентам.
2.3.1.1. В отношении клиентов в рамках цели, указанной в п. 2.3 Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, файлы cookie.
2.3.1.2. В отношении потенциальных клиентов в рамках цели, указанной в п. 2.3. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, файлы cookie.
2.3.1.3. В отношении физических лиц, связанных с потенциальными клиентами, и в рамках цели, указанной в п. 2.3. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, файлы cookie.
2.3.1.4. В отношении физических лиц, связанных с клиентами, и в рамках цели, указанной в п. 2.3. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, файлы cookie.
2.3.2. Перечень действий с персональными данными категорий субъектов персональных данных, указанных в п. 2.3.1 для указанной в п. 2.3 цели: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение.
2.3.3. Способ обработки персональных данных, указанных в п. 2.3.2, смешанный с передачей данных по сети Интернет.
2.3.4. Обработка и хранение персональных данных, указанных в п. 2.3.2, осуществляется до окончания предоставления услуги или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. По завершению обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационной системы с помощью встроенных средств информационной системы.
2.3.5. Основанием для обработки персональных данных, указанных в п. 2.3.2 является согласие субъекта персональных данных, исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законом.
2.4. Цель: «Анализ пользовательского опыта для улучшения работы сайта и предлагаемых услуг».
2.4.1. В рамках цели, указанной в п. 2.4, Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных: пользователи сайта, потенциальные клиенты, клиенты и связанные с указанными лицами физические лица (представители, родственники и т.д.).
2.4.1.1. В отношении клиентов в рамках цели, указанной в п. 2.4 Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: куки-файлы.
2.4.1.2. В отношении потенциальных клиентов в рамках цели, указанной в п. 2.4. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: куки-файлы.
2.4.1.3. В отношении физических лиц, связанных с потенциальными клиентами, и в рамках цели, указанной в п. 2.4. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: куки-файлы.
2.4.1.4. В отношении физических лиц, связанных с клиентами, и в рамках цели, указанной в п. 2.4. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: куки-файлы.
2.4.1.5. В отношении пользователей сайта и в рамках цели, указанной в п. 2.4. Оператор обрабатывает персональные данные общей категории, а именно: куки-файлы.
2.4.2. Перечень действий с персональными данными категорий субъектов персональных данных, указанных в п. 2.4.1 для указанной в п. 2.3 цели: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение.
2.4.3. Способ обработки персональных данных, указанных в п. 2.3.2, автоматизированный с передачей данных по сети Интернет.
2.4.4. Обработка и хранение персональных данных, указанных в п. 2.3.2, осуществляется до достижения цели или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. По завершению обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационной системы с помощью встроенных средств информационной системы.
2.4.5. Основанием для обработки персональных данных, указанных в п. 2.3.2 является согласие субъекта персональных данных.
2.4.6. Под куки-файлами понимаются данные, состоящие из подключений, технических и агрегированных данных об использовании, таких как IP-адреса и общее местоположение, данные об устройстве и приложении (например, тип, операционная система, идентификатор мобильного устройства или приложения, версия браузера, используемые языковые настройки и язык), дата и время отметки об использовании, соответствующие файлы cookie и пиксели, установленные на таком устройстве или с которыми осуществляется взаимодействие через него, а также зарегистрированная активность (сеансы, клики, использование функций, зарегистрированные действия, движение мыши и другие взаимодействия). Компания также осуществляет анализ предпочтений пользователя и мониторинг потребительского поведения с использованием сторонних сервисов аналитики, размещенных на сайтах, в том числе, Яндекс.Метрика https://metrika.yandex.ru/.
3. Порядок и условия обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
3.4. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
3.5. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
3.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует каждая цель обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
3.7.1. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
3.8. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
3.9. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
4.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору следует направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
4.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
4.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
4.4. При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:
5. Заключительные положения
5.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
5.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании сайта знакомиться с текстом Политики.
5.3. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта.